Preguntas frecuentes
Información clara para decidir si un servicio Cloud encaja con tu empresa o tu negocio IT.
Contratación
¿Cómo sabemos qué servicio necesitamos?+
En una primera reunión revisamos el entorno, el riesgo que queréis reducir y las prioridades de negocio. Con esa información proponemos un alcance, responsabilidades y siguientes pasos claros.
¿Qué incluye la propuesta y qué condiciones tiene?+
Antes de contratar detallamos los servicios incluidos, los límites de alcance, el modelo de soporte, el precio y las condiciones aplicables. Así podéis compararla con criterio antes de decidir.
Operación
¿Cómo se planifica una migración o puesta en marcha?+
Analizamos dependencias, acordamos una ventana de cambio, preparamos un plan de reversión y validamos el resultado. El calendario depende del entorno y se confirma antes de iniciar el trabajo.
Seguridad
¿Qué responsabilidades asume Kualum Cloud y cuáles mantiene mi empresa?+
Se documentan por servicio. Kualum Cloud puede gestionar la infraestructura y las tareas acordadas; vuestra empresa conserva las decisiones sobre datos, usuarios, procesos y políticas internas.
Partners
¿Para quién es el programa Partners?+
Para proveedores IT que quieren ampliar su catálogo Cloud con una operación acordada, soporte técnico y una relación comercial definida. Revisamos el encaje, el modelo de colaboración y la protección de cada oportunidad.
¿Atendéis empresas y partners fuera de Madrid?+
Sí. Trabajamos con empresas y partners de toda España. La modalidad de trabajo, las visitas necesarias y el soporte se concretan según cada servicio.